الوصف
دورة الايزو 9001 المعايير و التطبيق
ISO 9001 هو المعيار الحالي لنظام إدارة الجودة. يوفر المعيار إطارًا لتطوير نظام إدارة الجودة الذي يهدف إلى تحسين أداء المؤسسة وتحقيق رضا العملاء. يشمل المعيار مجموعة من المبادئ والمتطلبات التي يجب تلبيتها لتحقيق الامتثال للمعيار
الفئات المستهدفة :
المدراء في مجالات الصناعة / التعليم / البترول / الاتصالات / الصحة / الجودة و خدمة العملاء
مسؤلي العمليات و تطوير خدمة العميل في كافة المجالات
الاداريين ومسؤلي العمليات في القطاع الخاص و قطاعات الاعمال
المحتوي العلمي :
المفاهيم والاسس الخاصة بنظام ايزو 9001
معايير برنامج الايزو 9001
الاعداد الداخلي للايزو 9001
التنفيذ و التفتيش و المتابعة للايزو 9001
ادارة البرنامج و حلول المشكلات
تطوير نظام العمل بالايزو 9001 لتحقيق اهدافه
الهدف من الدورة :
توحيد المفاهيم الخاصة بمعايير الايزو 9001 للوصول لما يلي
التركيز على العميل: تحقيق رضا العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم وتقديم منتجات وخدمات تلبي تلك الاحتياجات.
القيادة: الالتزام القوي من قبل القيادة العليا بتحسين نظام إدارة الجودة وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق ذلك.
المشاركة المشتركة: إشراك جميع أفراد المؤسسة في تحسين الجودة وتحقيق الأهداف المحددة.
نهج استنادي لاتخاذ القرارات: اتخاذ القرارات بناءً على تحليل البيانات والأدلة المتاحة.
تحسين مستمر: التزام بتحسين الأداء المستمر لنظام إدارة الجودة من خلال تقييم الأداء وتحديد فرص التحسين وتنفيذها.
