Social and work etiquette program

• 
  Teacher Fatma
• Students 0/100 Students
• Category تنمية مهارات
• 0 Modules 0 Lessons /0 Quizes

نبذة عن الكورس ومحتوياته

برنامج الإتيكيت الاجتماعي و العمل

التعامل مع الاخرين بذوق ولباقة ليس مجاملة أو محاولة لإرضائهم وإنما إضافة قيمة إلي شخصك وصورتك في عيون الآخرين أي أنهم يرونك جميل من خلال تعاملك بالإتيكيت وأحيانا بقواعد البروتوكول فالسلوك الراقي جزء لا يتجزأ من الجمال ولا يمكن الاستغناء عنه فتشير إلى ذلك خبيرة الإتيكيت ماجي الحكيم بمثل فارسي يقول ما يعنى ذلك “لا يغني اللطف من يعطاه، إنما يغني من يعطيه”
كما يحثنا ديننا الحنيف على حسن تعاملنا مع الناس قال تعالي { ادفع بالتي هي أحسن فإذا الذي بينك و بينه عداوة كأنه و لي حميم }
وقال تعالي {كنتم خير أمة أخرجت للناس }

أهداف الكورس

إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات الإتيكيت الاجتماعي.‏
تبسيط مفاهيم إتيكيت العمل والحياة الاجتماعية وعلاقتها بالسلوكيات الفردية اليومية.‏
كيفية التصرف الراقي في المواقف المختلفة وتجنب الارتباك
إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بالمفاهيم والأساسيات المتبعة في إتيكيت العمل.‏
تبسيط مفاهيم الإتيكيت والبروتوكول واستكشاف علاقتها العضوية بالسلوكيات الفردية اليومية
توضيح مدى العلاقة بين قواعد الإتيكيت الاجتماعي ومبادئ وأساسيات كل من الثقافة ‏الإسلامية، والعادات والتقاليد والأخلاق العربية.
إكساب المشاركين المهارات اللازمة في مجال الإتيكيت الاجتماعي وتنمية مهاراتهم، لتطبيق الإتيكيت ‏في حياتهم الاجتماعية وتعاملاتهم اليومية ومواجهة مختلف الظروف لدى الطرف الآخر.

محاور البرنامج

• اتيكيت الحياة الاجتماعية

• الإتيكيت (تعريفة، نشأته، أهميته)

• الانطباع الأول، التواصل البصري، لغة الجسد.

• اتيكيت الهندام أو الملابس (إتيكيت الملابس)

• اتيكيت الطعام ما يجب فعله وما لا يجب فعله

• آداب المائدة ورشة عمل

• اتيكيت الدخول والخروج من السيارة.

• اتيكيت الاستماع ونبرة الصوت.

• كيف تكون متميزا.

• المصافحة.

• التقديم والتعارف.

• زيارة المريض.

• الزيارات الاجتماعية القصيرة.

• الزيارات الطويلة.

• إتيكيت تقديم العزاء.

• ثقافة احترام المواعيد.

• حفل التخرج

• إتيكيت الولائم والحفلات نظرة عامة، الأخطاء الكبرى على مائدة الطعام، كيف تتصرف إدا تعرضت لموقع محرج أثناء المأدبة بأن يسقط شيء على ملابسك مثلاُ! ، تحديد أسبقية جلوس الضيوف، مواجهة الحفلات الكبرى، متى تقام حفلات البوفيه.

• إتيكيت العمل

• البروتوكول (تعريفه، نشأته، اهميته)

• الفرق بين سلوك القرية وسلوك المدينة.

• الفرق بين الاتيكيت والبروتوكول.

• علاقة الإتيكيت والبروتوكول بالثقافة العربية.

• لماذا نحن مختلفون في تصرفاتنا

• ماذا نقصد بأخلاقيات العمل؟

• هل الاخلاق قابلة للتغيير؟

• علاقة السلوك الراقي بالثقافة العربية.

• اسباب المشاكل بين زملاء العمل.

• من هم الزملاء الذين يفتقدون للذوق؟

• الانماط البشرية واسلوب التعامل معهم

• ملابس الشباب في العمل

• ملابس السيدات (المكياج – العباية – الكعب – العطور)

• كيف تستمتع في وظيفتك؟

• ذوقيات وآداب تقديم الطلب للمدير والادارة

• كيف تكسب زملاء العمل؟

• ماذا يريد المدير والمسؤول؟

• كيف تكون سفيرا لجهة عملك

• الانطباع الاول (كيف تجعل النظرة الاولية لصالحك)

• الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك وسمعة مؤسستك)

• حدود العلاقة بين زملاء العمل الحديث مع الآخرين (الأخطاء الفادحة في الحديث)، والحديث بلغة أجنبية.

• ثقافة الإصغاء وأهميتها للعاملين في مجال المراسم (كسب مهارات الإنصات الجيد).

• الاتيكيت يدعم التربية الإيجابية

• الاتيكيت يدعم الصداقة مع البيئة

• اتيكيت الطعام

• إتيكيت المائدة

• إتيكيت الحديث في الهاتف

الفئة المستهدفة 

المعلمين المدربين

العاملين في العلاقات العامة وخدمة العملاء والتسويق والبيع
المربيين

اسم المدرب
د / إيمان أبو المحاسن
أستاذه/ نهى الجميل

مدة الكورس

24 ساعة

مستوى الكورس

(مبتدأ – متقدم – خبير)

رابط التسجيل في البرنامج اضغط هنا